Talaan ng mga Nilalaman:

Paano ako magtataas ng PMR na may suporta sa IBM?
Paano ako magtataas ng PMR na may suporta sa IBM?

Video: Paano ako magtataas ng PMR na may suporta sa IBM?

Video: Paano ako magtataas ng PMR na may suporta sa IBM?
Video: SRO | TeleRadyo (18 January 2023) 2024, Disyembre
Anonim

Kumpletuhin ang mga hakbang na ito para magbukas ng PMR:

  1. Sa GUI ng pamamahala, piliin ang Mga Setting > Suporta > Buksan ang PMR .
  2. I-verify na ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan na ipinapakita sa Buksan ang PMR tama ang page.
  3. Maglagay ng paglalarawan ng teknikal na isyu sa field na Paglalarawan ng Problema.
  4. I-click ang Isumite upang ipadala ang impormasyon sa IBM .

Bukod, ano ang isang IBM PMR?

Sagot. A PMR ay isang Ulat sa Pamamahala ng Problema, na isang dokumento na ginagamit upang pamahalaan ang anumang isyu sa teknikal na produkto na inuulat ng isang customer IBM . Upang lumikha at magsumite ng a PMR , dapat kang magsumite ng kahilingan sa serbisyo sa pamamagitan ng paggamit ng tool sa Kahilingan ng Serbisyo (SR).

Higit pa rito, paano ako makikipag-ugnayan sa suporta ng IBM? Upang makipag-ugnayan sa IBM Support sa pamamagitan ng telepono, kakailanganin mo ang iyong IBM Customer Number.

  1. Para sa Mga Customer sa US, makipag-ugnayan sa IBM Support sa 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) Upang makipag-ugnayan tungkol sa mga produkto ng IBM ILOG,
  2. Para sa mga customer sa labas ng United States, makipag-ugnayan sa isa sa mga numero sa IBM Planetwide.

Dahil dito, paano ko masusuri ang katayuan ng IBM PMR?

Suriin ang katayuan ng isang elektronikong isinumite na problema

  1. Numero ng tiket sa suporta ng IBM: Sa IBM Flex System Manager, i-click ang System Status and Health > View ng mga problema.
  2. Uri ng tiket: Suriin kung ang uri ng tiket ay PMR o CROSS/RCMS case.
  3. Uri ng Machine: Sa IBM Flex System Manager Resource Explorer, i-click ang Groups > All Systems at piliin ang iyong resource.

Paano ako magbubukas ng kaso sa IBM?

Ang pangunahing paraan upang bukas isang bago kaso nasa IBM Ang komunidad ng suporta ay gumagamit ng " Magbukas ng kaso " button. Ang button na ito ay matatagpuan sa kanang tuktok ng iyong screen nang direkta sa ilalim ng icon ng user at makikita kahit nasaan ka man sa komunidad.

Inirerekumendang: